El ERP y CRM son totalmente compatibles. No obstante, como son diferentes, deben medirse por diferentes baremos. Ya que ambas herramientas están pensadas para sacar mayor partido a los recursos de la empresa, la decisión de combinar los beneficios de las dos vendrá determinada por las necesidades de cada caso, y especialmente por el alcance económico de la empresa o pyme que lo desee implantar.