En la actualidad, dependemos más que nunca de los teléfonos móviles. Los utilizamos para casi todo, como GPS, para comunicarnos, para consultar las redes sociales, como calculadora, como linterna, para saber cuándo llega el autobús, como nivel, para ver nuestros datos bancarios, etc. En definitiva, los llevamos siempre encima. Es por esto por lo que la manera más sencilla que tienen las empresas y entidades de contactar con quienes precisan, ya sean clientes o entrevistados, es a través de un contact center.
