Muchas tiendas apuestan por los probadores inteligentes, en el interior a través de una pantalla de 15 pulgadas, el cliente puede pedir al dependiente una prenda de otra talla o color.
Estos probadores simulan el cuerpo en una pantalla virtual en la que el consumidor cambia de prenda sin necesidad de desvestirse.
El probador cuenta con una pantalla y un sistema de reconocimiento que se encarga de grabar la imagen del usuario y detectar sus movimientos.
El cliente ve su imagen reflejada en la pantalla, escoge la prenda que le gusta, selecciona la talla y el color en la propia pantalla, y comprueba virtualmente cómo le queda.
Además, el probador permite enviar las imágenes por correo electrónico o compartirlas en las redes sociales. Otra novedad es que en muchas tiendas de maquillaje hay pantallas táctiles que enseñan cómo lograr los looks y últimas tendencias.
La tecnología está permitiendo cambiar la experiencia de compra, ya que todas las tiendas de moda apuestan por las redes sociales.
Los profesionales en software de gestión de Micrologic explican que «no es solo importante tener una buena página web, porque cada vez hay más personas que buscan lo que necesitan en Internet, si no que también es importante tener integrado la infraestructura de la empresa un programa de gestión de las diferentes áreas que son realmente importantes para tener monotorizada la información durante las 24 horas del día»
Los consumidores pueden acceder a cualquier tienda online las 24 horas del día y pueden hacerlo desde cualquier lugar. Tan solo necesitan un dispositivo con conexión a Internet.
En plena era digital, los clientes utilizan el móvil para ver los productos, incluso para pagar sus compras. Las tiendas inteligentes utilizan una serie de herramientas para mejorar la experiencia de compra:
–Etiquetas electrónicas: Este tipo de etiquetas permiten un control de los productos durante todo el proceso de distribución.
–CÓDIGO QR: Estos códigos son fundamentales para transmitir información al cliente. En los restaurantes se utilizan para acceder a su menú.
Las nuevas tecnologías han mejorado la comunicación entre marcas y clientes, ya que la comunicación bidireccional es muy importante en la captación y fidelización de los consumidores. Gracias a las redes sociales o los chatbots, las empresas conocen mejor a sus clientes.
En China puedes encontrar la tienda We Life y es un establecimiento de unos 300 metros cuadrados sin cajas ni cajeros. Las puertas de la tienda se abren tras escanear a través de WeChat un código QR, todos los productos están equipados con etiquetas de identificación por radiofrecuencia.
Al salir el comprador se ha de detener bajo un arco de seguridad que detecta lo que se ha tomado, los productos aparecen en el «carro virtual» del teléfono móvil.
«Desde que entro hasta que salgo, todo lo hago yo, así que me parece más libre y cómoda, con más espacio y opciones. Me parece muy bien en general», contó Chang Xiaoyue, una de sus usuarias.
La compañía Caper apuesta por los carritos inteligentes, que son una especie de asistente virtual que acompaña a los clientes durante la compra.
Además, recomiendan artículos y ofertas. Estos carritos se pueden encontrar en seis cadenas de supermercados de Estados Unidos. La compañía informa que su implementación aumenta el tamaño de la cesta de la compra en hasta un 18%.
Cada carrito, cuenta con un mapa del establecimiento y al estar geolocalizado, puede enviar alertas al cliente si pasa cerca de un producto en oferta.
El carrito ofrece un escáner de productos que detectan los artículos, lo que permite ir sumándolos al ticket de compra y los clientes pueden comprobar los productos en la pantalla.
Otra de las ventajas es que recomienda recetas. Por ejemplo, si el consumidor introduce en la cesta mascarpone y café, el carrito recomienda la compra de huevos y bizcochos para hacer tiramisú.
El cliente puede pagar con tarjeta de crédito, débito o móvil a través del TPV que está en el manillar. “Nuestro objetivo es cambiar para siempre la forma en que las personas interactúan con los productos. Tal y como nos enseñó el escritor Arthur C. Clarke, la tecnología avanzada puede ser implementada de tal forma que parece magia”, dice Glaser, fundador y CEO de la compañía.
«No queremos llamar la atención, sino más bien lograr que nuestros sistemas funcionen tan fácilmente que pasen totalmente desapercibidos», añade.
Para hacer deporte opta por las prendas inteligentes, ya que permiten conocer la frecuencia cardíaca, las calorías quemadas, la distancia recorrida, el estímulo ejercido en cada músculo, el funcionamiento del corazón, el cansancio muscular, etc. ¡Esta información puedes verla en el móvil!
El Periódico informa que en Barcelona han abierto una tienda de ropa inteligente. Son prendas que no se ensucian con el sudor, no se arrugan, evitan las manchas y son transpirables. Además, la marca apuesta por los materiales 100% reciclados.
